Käyttöehdot

Tämä sivu kuvaa ehdot, joita sovelletaan OH Casino -sivuston käyttöön ja pelaamiseen. Ehdot koskevat rekisteröitymistä, talletuksia ja nostoja, bonuksia, pelisääntöjä sekä vastuita, joita pelaajalla ja operaattorilla on toisiaan kohtaan. Sivustoa ylläpitää Shuffle Up Ltd, joka on rekisteröity Maltalla yhtiörekisterinumerolla C105117, ja toiminta perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin MGA/B2C/1045/2024. Käyttämällä sivustoa hyväksyt tässä kuvatut ehdot kokonaisuudessaan.

Ehtojen hyväksyminen

Rekisteröitymällä tai tallettamalla varoja tilillesi vahvistat lukeneesi ja hyväksyneesi nämä käyttöehdot sekä niihin liittyvät liitännäisdokumentit, kuten tietosuojakäytännön. Jos et hyväksy näitä ehtoja, sivuston käyttö ja pelaaminen ei ole mahdollista. Ehtoja voidaan päivittää ajoittain, ja käyttäjän vastuulla on tutustua niihin säännöllisesti. Jatkuva sivuston käyttö ehtojen päivittämisen jälkeen katsotaan hyväksynnäksi päivitetyille ehdoille.

Kelpoisuus ja ikäraja

Palvelu on tarkoitettu vain täysi-ikäisille käyttäjille, ja Suomessa pelaamisen vähimmäisikä on 18 vuotta. Rekisteröityminen ja pelaaminen on kielletty alle 18-vuotiailta ilman poikkeuksia, ja ikä voidaan tarkistaa milloin tahansa osana tilin varmistusprosessia. Käyttäjän on myös vahvistettava, että hän toimii omissa nimissään ja ettei pelaaminen ole hänen asuinpaikkansa lainsäädännön vastaista. Tilin omistajaksi voidaan hyväksyä vain yksi henkilö, ja jaettujen tai kolmannen osapuolen tilien käyttö on kiellettyä.

Tilin rekisteröinti

Tilin luominen tapahtuu pääsääntöisesti Pay-n-Play-mallin mukaisesti, jolloin kirjautuminen tapahtuu suomalaisen verkkopankkitunnistuksen kautta Briten välityksellä, eikä erillistä rekisteröintilomaketta tarvita. Käyttäjä sitoutuu antamaan täsmällisiä ja ajantasaisia tietoja rekisteröitymisen yhteydessä, ja virheellisten tietojen antaminen voi johtaa tilin sulkemiseen. Kukin käyttäjä saa ylläpitää vain yhtä tiliä, ja useiden tilien luominen samalle henkilölle on kiellettyä. Tilin tietojen, kuten yhteystietojen, ajantasaisuudesta huolehtiminen on käyttäjän vastuulla.

Henkilöllisyyden varmistaminen (KYC)

Henkilöllisyyden ja maksutavan varmistaminen käynnistyy tyypillisesti silloin, kun kumulatiiviset talletukset tai nostot ylittävät 2 000 euroa, tai yleisimmin ensimmäisen noston yhteydessä. Varmistamiseen voidaan pyytää henkilöllisyystodistus, kuten ajokortti, henkilökortti tai passi, osoitteen vahvistava asiakirja, kuten tiliote, laskukuitti tai virallinen asiakirja, sekä käytetyn maksutavan vahvistus, esimerkiksi kuva käytetystä pankkikortista. Varmistusprosessi on osa vastuullista toimintaa ja rahanpesun vastaista sääntelyä, ja se voi viivästyttää noston käsittelyä, kunnes tarvittavat asiakirjat on toimitettu ja tarkistettu.

Talletukset ja nostot

Talletukset käsitellään pääsääntöisesti välittömästi, ja käytössä on useita maksutapoja, joiden vähimmäis- ja enimmäisrajat vaihtelevat menetelmän mukaan. Nostojen käsittelyaika riippuu valitusta menetelmästä ja tilin varmistustilanteesta, ja käsittelyyn voi kulua jopa 72 tuntia ennen varojen vapauttamista, minkä jälkeen varsinainen siirto tapahtuu tyypillisesti 0–24 tunnin sisällä. Operaattori ei veloita omia maksuja talletuksista tai nostoista, vaan maksupalveluntarjoajien kulut katetaan operaattorin puolesta.

Nostoille on asetettu myös aikaperusteisia enimmäisrajoja: päivittäinen enimmäisnosto on 5 000 euroa, viikoittainen 10 000 euroa ja kuukausittainen 20 000 euroa. Yksittäisen kierroksen tai pelikerran suurin maksettava voitto on 250 000 euroa, ja tämän rajan ylittäviä summia ei makseta kokonaisuudessaan, lukuun ottamatta progressiivisia jackpot-voittoja, joihin kattoa ei sovelleta.

Bonusehdot

Bonukset ja tarjoukset, mukaan lukien tervetuliaisilmaiskierrokset, ovat käytössä vain tässä kuvattujen sääntöjen mukaisesti, eivätkä ne ole taattu osa kaikkien pelaajien tiliä. Ilmaiskierrosten myöntäminen ja niiden ehtojen soveltaminen riippuu pelaajan sijainnista ja tilin tilasta, ja operaattori pidättää oikeuden muuttaa bonusten saatavuutta tai peruuttaa väärinkäytöstapauksissa myönnetyt edut.

Spin Gifts -toiminto antaa pelaajille mahdollisuuden saada satunnaisen mahdollisuuden Prize Wheel -palkintopyörään pelaamalla operaattorin määrittelemiä kolikkopelejä, ja palkintopyörästä voi voittaa 1-100 ilmaiskierrosta. Kasinolla järjestetään ajoittain turnauksia, joissa on käteispalkintoja, ja niiden osallistumisehdot ilmoitetaan erikseen kunkin turnauksen yhteydessä. VIP- tai kanta-asiakasohjelmaa ei ole käytössä, eikä tilin aktiivisuus tai talletushistoria vaikuta erilliseen palkitsemisjärjestelmään.

Pelisäännöt ja rehellinen pelaaminen

Kaikki tarjolla olevat pelit toimitetaan riippumattomien pelintarjoajien toimesta, ja niiden satunnaislukugeneraattorit (RNG) testataan ja sertifioidaan säännöllisesti ulkopuolisten testauslaitosten toimesta osana lisensioinnin vaatimuksia. Pelien tulosten oikeellisuus ja reiluus on peliohjelmistontarjoajien vastuulla, ja operaattori ei muokkaa pelien todennäköisyyksiä tai tuloksia. Teknisten virheiden, katkosten tai selkeästi virheellisten pelitulosten sattuessa operaattorilla on oikeus mitätöidä kyseiset pelikerrat ja korjata tilisaldo vastaavasti.

Vastuullinen pelaaminen

Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa palvelun toimintaa, ja pelaajille on tarjolla useita työkaluja oman pelaamisen hallintaan. Suomessa pelaamisen laillinen vähimmäisikä on 18 vuotta, ja tämä ikäraja koskee kaikkia tilin toimintoja poikkeuksetta. Pelaajat voivat asettaa talletusrajoja, tappiorajoja, istuntorajoja ja panosrajoja, sekä ottaa käyttöön realiteettitarkistukset, jotka muistuttavat pelatusta ajasta säännöllisin väliajoin.

Itsepoissulkeminen voidaan tehdä väliaikaisesti tai pysyvästi, ja sen aikana tilin käyttö ja markkinointiviestintä estetään kokonaan. Lisätietoa vastuullisesta pelaamisesta ja käytettävissä olevista työkaluista löytyy sivulta Vastuullinen Pelaaminen. Pelaajia, jotka tunnistavat pelaamisensa aiheuttavan haittaa, kannustetaan ottamaan yhteyttä alan tukiorganisaatioihin tai hakemaan apua paikallisista tukipalveluista, jotka on tarkoitettu peliriippuvuuden ennaltaehkäisyyn ja hoitoon.

Kielletty toiminta

Tilin käyttö petollisiin tarkoituksiin, bonusten väärinkäyttöön, useiden tilien luomiseen tai maksuvälineiden luvattomaan käyttöön on kiellettyä ja voi johtaa tilin sulkemiseen sekä varojen pidättämiseen. Automatisoitujen ohjelmien, bottien tai muiden epäreilun edun tuottavien menetelmien käyttö pelaamisessa on ehdottomasti kiellettyä. Rahanpesuun viittaava toiminta tai epäilyttävät maksutapahtumat raportoidaan asianmukaisille viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Operaattorilla on oikeus tutkia epäilyttävää toimintaa ja tarvittaessa keskeyttää tilin käyttö tutkinnan ajaksi.

Rajoitetut alueet

Palvelu ei ole tarkoitettu käytettäväksi alueilla, joilla verkkokasinopelaaminen on paikallisen lainsäädännön nojalla kiellettyä tai luvanvaraista tavalla, joka ei täyty tämän operaattorin osalta. Käyttäjän vastuulla on varmistaa, että pelaaminen on sallittua hänen asuinmaassaan, ja operaattori voi rajoittaa pääsyn palveluun tietyiltä alueilta ilman erillistä ilmoitusta. Tilin havaitseminen rajoitetulta alueelta voi johtaa tilin sulkemiseen ja mahdollisten varojen käsittelyyn erillisten sisäisten menettelyjen mukaisesti.

Tietosuoja

Henkilötietojen käsittely tapahtuu voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, ja tarkempi kuvaus tietojen keräämisestä, käytöstä ja säilyttämisestä on kuvattu erillisessä tietosuojakäytännössä. Käyttäjän tietoja käsitellään luottamuksellisesti, ja niitä käytetään ainoastaan palvelun tarjoamiseen, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen ja käyttäjän turvallisuuden varmistamiseen. Lisätietoa tietosuojakäytännöistä löytyy sivulta Tietosuojakäytäntö.

Tilin sulkeminen ja keskeyttäminen

Operaattorilla on oikeus keskeyttää tai sulkea käyttäjän tili, jos näitä käyttöehtoja rikotaan, epäillään petollista toimintaa tai käyttäjä pyytää sulkemista itse vastuullisen pelaamisen työkalujen kautta. Tilin sulkemisen yhteydessä jäljellä olevat kelpoisuusehdot täyttävät varat pyritään palauttamaan käyttäjälle, ellei sulkeminen liity väärinkäytösepäilyyn, jolloin varojen käsittely voi vaatia lisäselvitystä. Käyttäjä voi myös itse pyytää tilinsä sulkemista milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Vastuunrajoitus

Palvelu tarjotaan sellaisenaan, ja operaattori pyrkii varmistamaan sivuston ja pelien toimivuuden, mutta ei voi täysin taata keskeytyksettömiä palveluita teknisten häiriöiden, ylläpitotöiden tai kolmansien osapuolten järjestelmien vuoksi. Operaattori ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat sivuston käytöstä, pelaamisesta tai tietoliikennekatkoksista, siltä osin kuin vastuunrajoitus on sovellettavan lainsäädännön mukaan sallittua. Käyttäjä vastaa itse omista pelipäätöksistään ja niiden taloudellisista seurauksista.

Valitukset ja riitojen ratkaisu

Mahdolliset valitukset ja epäselvyydet suositellaan ensisijaisesti käsiteltäväksi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, joka on tavoitettavissa suomenkielisen live-chatin ja sähköpostin välityksellä päivittäin, ja englanninkielinen tuki on saatavilla ympäri vuorokauden. Vastausaika on tyypillisesti muutaman minuutin luokkaa. Jos asiaa ei saada ratkaistua suoraan asiakaspalvelun kanssa, käyttäjällä on oikeus viedä asia eteenpäin lisenssin myöntäneen viranomaisen, Malta Gaming Authorityn, alaisen riidanratkaisumenettelyn kautta soveltuvin osin.

Sovellettava lainsäädäntö

Näihin käyttöehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Maltan lainsäädäntöä, ja lisenssin myöntäneen viranomaisen, Malta Gaming Authorityn, sääntely-kehys ohjaa operaattorin toimintaa. Tämä ei vaikuta niihin oikeuksiin, joita käyttäjällä voi olla pakottavan kansallisen kuluttajansuojalainsäädännön nojalla asuinmaassaan. Riitatilanteissa pyritään ensisijaisesti sovintoratkaisuun ennen muiden oikeussuojakeinojen käyttöä.